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店舗方針POLICY


店長紹介

店長の斉藤篤です!よろしくお願い致します。
初めまして!店長の斉藤です! 23年間「メーカー」であるカワサキモータースジャパンに勤務・その間の経験が、私の財産とセールスポイントです。
バイクのメンテナンスが得意技、中・大型車の修理なら何でもお任せ下さい。
特に、カワサキのキャブレターモデルの経験が豊富です。
私は、お客様に失礼の無いような接客をさせていただくことをポリシーにしております。 店名は、余り変わっていませんが、全く別の店に生まれ変わった「ケイエスマルオート」が、お客様のご来店をお待ちしております。
バイクはカワサキ、バイクショップはマルオートどちらもどうぞごひいきにお願いいたします。 1965年生まれの店長自己紹介でした。
 

店長経歴

とあるバイク屋の縁の話2
1985年にカワサキに入社して以来、ほとんどの間「サービス」 と呼ばれる仕事をしていました。
メーカーのサービス部門という所は、普通の修理ではなく、いわゆる「新車クレーム」が発生したときの修理などが、担当職務でした。
現在のメーカー販社では、基本的に整備作業を行う事は無く、基本的に販売代理店の教育や情報提供、品質情報収集を行っています。
僕は、四気筒大型車のミッションギア交換は、かなりな数の作業をさせていただきました (^_^;) 今思えば、全部いい経験でした。
カワサキには、とても感謝してます。 カワサキ時代は転勤も有って、勤務地は、東京の大田区・浜松・松本・東京の足立区・大和市・練馬のバイク屋さんに出向・大和市・東京の中野区と何回か変わりました。
僕が静岡に引越ししてきた頃と同じ時期に、山田さんのお店の従業員さんが独立されて 修理対応が手薄になった期間が有りました。
その時に僕は、時々 週末だけ整備の お手伝いをするようになりました。
これも「縁」ですね。
その頃から山田さんは、「お前、あと十年後に、この店を継いでくれないか」と冗談めいて言って来るようになりました…
 

ポリシー 日頃から心掛けていること

ケイエスマルオート は、「あなたの専門店」
お客様とオートバイの付き合い方は、人それぞれ違って当たり前ではないかと思うのです。
お客様それぞれの、ご希望や考え方に出来る限り合わせた、商品やサービスの提供を行いたい・・・
それが当店のお客様とのお付き合いの基本スタイルです。
カワサキ専門店である前に、お客様ひとりひとりに「私の専門店」と思っていただけるバイクショップを目指します。
そのためには、お客様との対話がとても大切だと考えてますので、ご来店いただいたお客様には、
できる限り積極的に声をかけさせていただいております。
ですからお客様の方からも内容は気にせずに、何でも遠慮なく、お声かけ下さい。
人間にしかできない柔軟な対応で、出来る限りお客様のご希望を叶えるように頑張ります。
その結果、お客様と当店がお互いに幸せを感じ取れれば、いい仕事ができた証になります。

店長 斉藤 篤 (二級自動車整備士)

古物商 静岡県公安委員会許可
中部運輸局長認証分解整備事業場
自動車公正取引協議会会員
二輪「品質査定士」在籍店

 

プライバシーポリシー

ケイエスマルオート(以下当店と称します)では、
個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守し、お客様の大切な個人情報の保護に万全を尽くし、より一層のお客様との信頼関係を築く為、ここにプライバシーポリシーを公開いたします。

■個人情報の管理

当店は、公正な手段によって、必要な範囲でお客さまの個人情報を収集し、収集した個人情報は関連法令に即し利用目的の範囲内だけに利用します。
お客さまの個人情報は正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

■個人情報の利用目的について

当店は、お客様から収集した個人情報を次の目的で利用いたします。
お客様へのお問い合せに対する回答および、連絡のため お客様へのサービス提供(定期点検、車検のご案内・各種イベント・キャンペーンなどの開催案内・商品に関する各種のご案内・損害保険及び、これらに付帯・関連するサービスの提供など)のため 《取引損害保険会社》 日新火災海上保険株式会社 お客様への顧客満足度向上策検討、あるいは商品開発の為、アンケート調査を実施する事。 与信判断及び与信管理の為の下記信販会社に必要な範囲で利用する事。 《取引信販会社》 株式会社 ジャックス / 株式会社 アプラス / 全日信販株式会社

■個人情報の第三者への提供について

当店では、お客様より取得した個人情報を第三者に開示または提供することはありません。 ただし、次の場合は除きます。 ご本人の同意がある場合 お客さまが希望されるサービスを行なうため、当店のグループ販売会社及び当社の提携会社に提供する事。 ※提供する項目 : 住所、氏名、生年月日、電話番号及びお客様との取引に関する情報 警察からの要請など、官公署からの要請の場合 法律の適用を受ける場合

■個人情報の開示、訂正等について

当店は、お客様ご本人からの自己情報の開示、訂正、削除等のお求めがあった場合は、確実に応じます。

個人情報保護に関するお問い合わせ先
TEL. 054-237-7618 FAX. 054-237-7543
e-mail. info@ksmaru-a.com
ケイエスマルオート  代表 斉藤 篤

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